- 2019-04-18
報告上手な人がやっている重要な３つの手順！
報告上手な人がしていること せっかく一生懸命仕事に取り組んでいるのに、上司から「報告」においてお叱りを受け、落ち込んでいる…。どうやって報告すれば怒られないのか分からない…。そんな人に、今回は「できる報告とはどういうことなのか」ということをお伝えできればと思います。 報告をして 「褒められる人」と、 […]
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仕事ができる人(具体的方法)
- 2019-04-15
仕事ができる人のメモの取り方には７つのコツがあった！
メモを取ることの3つの大きな効果 メモを取ることが大切、とよく言われますが、もし記憶力がよく、ほとんどミスもないし、仕事の順序も指摘を受けたことがない、というかたはメモを取る代わりに脳内整理がされているので、メモを取らなくても全く問題ないと思います。 しかしながら、多くの人は、タスクが溜まってくると […]
- 2019-04-12
結果が大きくが違う！こんな仕事…と思う仕事こそ目的意識を！
目の前の仕事を大切にすると信頼を得る ＣＡだったときに、先輩に言われた言葉が忘れられません。 「こんなこと？と思うこと程、丁寧に取り組みなさい。」 おもてなし、ということでも、丁寧に取り組むことは勿論大切ですが、ＣＡにおいては保安要員が大前提。お客さまに最高のサービスをしながらも、飛行機の異変(煙、 […]
- 2019-04-09
また上司に怒られたけど、頑張るってどうすればいいの？
頑張ります！と言ったものの… ■1つの仕事の中でもやることがいくつか漏れてしまい「あれはやった？これは？そこもそうじゃなくて…」とよく指摘を受ける。 ■いつの間にか指示とはズレていたようで「重要なポイントはそこじゃない」とか「やる順番が違う」などとイライラされる…。 上司や先輩から、またお客様から、 […]
- 2019-04-08
相手のニーズを掴むことが、仕事のはじまり。
ニーズを読むことが仕事の肝となる 「ニーズ」とは「相手が求めること、して欲しいと思っていること」を示す言葉ですが、このニーズこそが全ての仕事の始まり。仕事とは、そうやっていろんな業務の中で発生する、たくさんのニーズを読み続けることの連続で、そのニーズを読むことの深みが増せば増すほど、評価が比例し、大 […]
- 2019-04-04
仕事ができると思われる具体的な７つのプロセス
仕事ができると思われる７つのプロセス 仕事ができるといれる人になるための教材の一つとして、よく「PDCA(Ｐ計画→Ｄ実行→Ｃ評価→Ａ改善)」が取り上げられていますが、それをワタシなりに析した結果、以下の７つのプロセスを的確に遂行できているのではないかという結論に辿り着きました。 プロセス①ニーズを見 […]
- 2019-04-03
仕事とは？仕事に必要なスキルを全て挙げてみました！
仕事＝ビジネスマインド ＋ ビジネススキル できるビジネスパーソンが知らず知らずのうちにやっている仕事のスキルを、ワタシなりに以下の表の通り、まとめてみました。 「仕事」といっても、仕事は多くの要素(=スキル)で構成されていますので、まずその構成にどんなスキルがあるのかをご覧頂き、そのスキルをご覧頂 […]
- 2019-04-02
仕事ができる人の特徴のその前に！そもそも仕事ができるとは？
仕事ができるとは相手を満足させること 仕事ができると一言にいっても、いったい何をもって仕事ができると言えるのか？という疑問が浮かびます。なぜなら、職種が違えば、職位が違えば、会社規模が違えば、社風が違えば、上司が違えば、その仕事ができるということの評価は大きく異なるからです。 では、どんな仕事・職場 […]